Dernière mise à jour indicative : . Cette politique complète les CGU. En cas de contradiction pour la protection des données, la présente politique prévaut sur ce point.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est l’éditeur ShopSenegal, produit de SpparoW enregistré au Sénégal (RCCM : SNTHS2025A2144, NINEA : 012124195). Voir les mentions légales.
Pour toute question relative à vos données : +221 76 622 66 01 (appel ou WhatsApp). Ce même numéro est le canal officiel anti-fraude pour les échanges sur une commande.
2. Cadre juridique (Sénégal)
Le Sénégal a adopté la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel. ShopSenegal vise la conformité de bonne foi avec ces principes : licéité, loyauté, transparence, limitation des finalités, minimisation des données, exactitude, limitation de la conservation, sécurité et respect des droits des personnes concernées.
3. Données collectées
Selon les fonctionnalités utilisées, peuvent être traitées notamment :
- identité (nom, prénom) ;
- coordonnées : téléphone, adresse de livraison, adresse e-mail si fournie ;
- détails de commande : produits demandés, quantités, créneau, mode de paiement choisi ;
- données techniques minimales : sauvegardes locales dans votre navigateur (si mode hors ligne) ou journaux hébergeur ;
- si inscription ou espace connecté : identifiant compte et historique de commandes associé.
4. Finalités
Vos données servent à :
- traiter et livrer votre commande (y compris transmission nécessaire aux livreurs ou partenaires logistiques) ;
- vous contacter pour la préparation, la livraison ou le paiement ;
- lutter contre la fraude (notamment validation par le numéro officiel) ;
- améliorer le service et répondre aux réclamations ;
- respecter les obligations légales et comptables le cas échéant.
5. Livraison et partage des données
Les informations utiles à la livraison (nom, téléphone, adresse, instructions de commande) peuvent être transmises aux personnes chargées de la course ou de la route, dans la stricte mesure du besoin. Ces personnes sont informées du caractère confidentiel de ces échanges dans le cadre de leur mission.
6. Paiement
Si vous payez en espèces ou par Mobile Money (Wave, Orange Money, Free Money, etc.), les données de transaction sont traitées par votre opérateur ou institution conformément à ses propres politiques. ShopSenegal ne conserve pas vos codes secrets de paiement ; seules les informations nécessaires à la réconciliation de la commande peuvent être conservées (statut de paiement, référence de transaction si utile).
7. Hébergement et transferts
Les données peuvent être stockées sur des serveurs de prestataires (ex. hébergement web, base de données). Si un prestataire est situé hors du Sénégal, ShopSenegal s’efforce de choisir des offres offrant des garanties de sécurité adaptées (chiffrement TLS, accès restreint). Les clauses contractuelles types ou équivalents peuvent s’appliquer selon le prestataire.
8. Durée de conservation
Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du service et aux obligations légales (compta, litiges). Les données de prospection inutilisées pendant une longue période peuvent être archivées ou supprimées.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données, dans les limites prévues par la loi et l’intérêt légitime de ShopSenegal (ex. conservation de preuves de commande). Adressez votre demande via +221 76 622 66 01 en précisant votre numéro de téléphone associé au compte ou à la commande.
10. Cookies et traceurs
Le site vise à limiter les traceurs. Des cookies techniques ou équivalents peuvent être utilisés par des tiers (ex. polices, hébergeur). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ; cela peut affecter certaines fonctionnalités.
11. Réclamation
Après contact avec ShopSenegal, vous pouvez saisir l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Sénégal lorsque le cadre légal le permet.
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